रायपुर। रायपुर एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट अचानक रद्द होने से यात्रियों में भारी नाराज़गी देखने को मिली। उड़ान से कुछ देर पहले ही मैसेज भेजकर कैंसिलेशन की सूचना दी गई, जिससे कई यात्रियों के सफर और योजनाएँ पूरी तरह बिगड़ गईं। नाराज़ यात्री एयरलाइंस के काउंटर पर तैनात कर्मचारियों पर जमकर भड़के और जवाबदेही की मांग की।
यात्रियों का आरोप है कि इंडिगो की ओर से न तो वैकल्पिक फ्लाइट, न ठहरने की व्यवस्था, और न ही किसी तरह की सहायता उपलब्ध कराई गई। दिल्ली, मुंबई, इंदौर और हैदराबाद जाने वाले कई यात्री फ्लाइट के अचानक रद्द होने से बेहद परेशान हो गए और अंततः बिना यात्रा किए वापस लौटना पड़ा।
दुबई से रायपुर पहुंचे एक यात्री की समस्या और गंभीर थी। उनका कहना है कि उन्होंने लगेज के लिए 14 हजार रुपए अतिरिक्त भुगतान किया था, लेकिन सामान अब तक नहीं मिला। एयरलाइन की ओर से किसी प्रकार की मदद न मिलने के कारण वे पिछले 48 घंटे से एयरपोर्ट पर ही भटक रहे हैं।
वहीं, मैसूर जाने वाली कैंसर पेशेंट महिला यात्री को भी अंतिम समय पर रद्दीकरण की सूचना दी गई। उन्होंने बताया कि डॉक्टर का अपॉइंटमेंट मिस होना उनकी स्वास्थ्य स्थिति के लिए बेहद नुकसानदायक हो सकता है। मजबूरन उन्हें सड़क मार्ग से मैसूर की यात्रा करनी पड़ेगी।
इंदौर में बिज़नेस मीटिंग के लिए निकल रहे एक अन्य यात्री ने कहा कि इंडिगो की अचानक सूचना से पूरा कार्यक्रम अस्त-व्यस्त हो गया। यात्रियों ने आरोप लगाया कि न तो हेल्पडेस्क कोई स्पष्ट समाधान दे रहा है और न ही कोई वरिष्ठ अधिकारी उपलब्ध है, जिससे स्थिति और भी बदतर हो गई है। यात्रियों की मांग है कि इंडिगो तुरंत उचित व्यवस्था करे, जिम्मेदार अधिकारियों को सामने लाया जाए और प्रभावित लोगों को राहत प्रदान की जाए।
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