अगर आप भी ऑनलाइन सब्सक्रिप्शन जैसे Netflix, Amazon Prime आदि से परेशान हैं और इसे कैंसिल करना चाहते हैं, तो आपके लिए एक बुरी खबर है. अमेरिका में कस्टमर्स को राहत देने वाले ‘क्लिक-टू-कैंसल’ (Click-to-Cancel) रूल पर शुरू होने से पहले ही फेडरल अपीलीय कोर्ट ने इस पर रोक लगा दी है. ये रूल यूजर्स को बिना झंझट के किसी भी सब्सक्रिप्शन को ऑनलाइन कैंसिल करने की सुविधा देता.
क्या था ‘Click-to-Cancel’ रूल?
ये रूल FTC (Federal Trade Commission) लेक आई थी. इसका मकसद था कि जैसे यूजर्स आसानी से किसी भी प्लेटफॉर्म का सब्सक्रिप्शन लेते हैं, वैसे ही उसे एक क्लिक में कैंसिल भी कर सकेंगे. इसमें कंपनियों को ये क्लीयर करना होता कि फ्री ट्रायल कब खत्म होगा, और उसके बाद पेमेंट कैसे लिया जाएगा. इसके साथ ही बिना यूजर्स की परमिशन के कोई ऑटो-रिन्युअल न हो.
क्यों कोर्ट ने लगाई रोक?
अमेरिका की Eighth Circuit Court of Appeals ने कहा कि FTC ने इस नियम पर जरूरी इकोनॉमिक एनालिसिस नहीं किया. कोर्ट का मानना है कि इस नियम का असर 100 मिलियन डॉलर से ज्यादा हो सकता है, इसलिए पहले एनालिसिस जरूरी था. FTC ने इसे नजरअंदाज किया, जिससे नियम को वैक्यूम कर दिया गया.
कंपनियों की चाल और ऑफर का खेल
जब आप किसी प्लेटफॉर्म जैसे Amazon Prime को कैंसिल करने की कोशिश करते हैं, तो कंपनियां अक्सर आपको प्रमोशनल ऑफर देती हैं, जैसे कि अगला महीना आधे दाम में, आपको इन ऑफर्स से बचना चाहिए, ये केवल आपको फिर से ऑटो-रिन्युअल जाल में फंसाने का तरीका हो सकता है.
अमेजन पर ट्रायल की तैयारी
FTC अभी भी अमेजन के खिलाफ एक ट्रायल की तैयारी कर रहा है, जिसमें कहा गया है कि कंपनी ने बिना क्लीयर परमिशन के लोगों को Prime में जोड़ दिया और उसे कैंसिल करना मुश्किल बना दिया.
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