इंदौर। मध्यप्रदेश के इंदौर में नवरात्रि के दौरान फूड डिलीवरी से जुड़ा एक संवेदनशील मामला सामने आया है। एक परिवार ने Zomato के जरिए शाकाहारी भोजन ऑर्डर किया, लेकिन डिलीवरी में हुई बड़ी गलती ने विवाद खड़ा कर दिया है। परिवार का आरोप है कि चिली पनीर के बजाय उन्हें चिकन डिलीवर किया गया, जिससे उनकी धार्मिक भावनाएं आहत हुई हैं।
घटना गुलाबबाग इलाके की बताई जा रही है, जहां नवरात्रि पूजा के दौरान परिवार ने वेज कॉम्बो ऑर्डर किया था। ऑर्डर में रोटी, पनीर की सब्जी, चावल और चिली पनीर शामिल था। डिलीवरी समय पर पहुंची, लेकिन पैकेट खोलने पर चिली पनीर की जगह नॉनवेज डिश मिलने से परिवार हैरान रह गया। परिवार ने तुरंत ऐप के जरिए शिकायत दर्ज कराई, जिसके बाद कंपनी ने ऑर्डर की राशि रिफंड कर दी। हालांकि, संबंधित रेस्टोरेंट ने गलती स्वीकार करने के बावजूद पार्सल वापस लेने से इनकार कर दिया, जिससे विवाद और बढ़ गया।
मामला गंभीर होते देख परिवार ने स्थानीय थाने में लिखित शिकायत दर्ज कराई है। उनका कहना है कि नवरात्रि जैसे धार्मिक अवसर पर इस तरह की लापरवाही अस्वीकार्य है और इसके लिए जिम्मेदार लोगों पर कार्रवाई होनी चाहिए। पुलिस ने शिकायत मिलने की पुष्टि करते हुए जांच शुरू कर दी है। वहीं, परिवार ने संकेत दिया है कि वे इस मामले को उपभोक्ता फोरम तक भी ले जा सकते हैं।
इस घटना के बाद फूड डिलीवरी सिस्टम की विश्वसनीयता और गुणवत्ता नियंत्रण पर सवाल उठ रहे हैं। विशेषज्ञों का मानना है कि ऐसे मामलों में प्लेटफॉर्म और रेस्टोरेंट दोनों को ज्यादा जवाबदेह बनाने की जरूरत है, ताकि उपभोक्ताओं का भरोसा बना रहे।
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